edición: 2617 , Lunes, 17 diciembre 2018
25/09/2018
banca 

Bankia gestionará 40.000 millones en 2020 con su servicio para clientes digitales

ICNR
Prevé duplicar hasta 2020 sus cifras de negocio, clientes y gestores para asesoramiento personalizado con perfil digital gracias a su servicio 'Conecta con tu experto'. Las previsiones de Bankia para este servicio especializado pasan por alcanzar un volumen de negocio superior a 40.000 millones de euros, 1,1 millones de clientes digitales y 1.000 gestores al término del año 2020.
En todos los casos, estos números suponen prácticamente el doble que a cierre del año 2017.

La entidad ha presentado esta estrategia en banca digital de la mano de su director corporativo de Multicanalidad, Nemesio Fernández, quien prevé que el servicio 'Conecta con tu Experto' de Bankia, que al cierre del pasado año contaba con 563 gestores y ofrecía servicio a casi 600.000 clientes, se extienda a 760.000 usuarios este año. La idea es que estos 'gestores en remoteo' alcance una cifra de 1.000 antes de que termine el año, procedentes todos ellos de las oficinas de la red de Bankia.

Este servicio, que permite al usuario contar con un gestor personal procedente de una oficina del banco, así como contratar la totalidad de los productos del banco de forma remota, cuenta en la actualidad con 50 oficinas ubicadas en Madrid, Logroño, Barcelona, Palma, Alicante, Valencia, Granada, Sevilla, Las Palmas y Tenerife.

La entidad invertirá 1.000 millones en tecnología hasta 2020, como contempla su plan estratégico 2017-2020.

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