edición: 2974 , Martes, 26 mayo 2020
16/03/2020
banca 

Bankia mantiene abiertas las oficinas y refuerza sus canales digitales para facilitar la operativa de sus clientes 

ICNR
La entidad refuerza los canales digitales a disposición de sus clientes, a través de los cuales pueden relacionarse con los profesionales del banco y realizar su operativa habitual, evitando tener que realizar desplazamientos innecesarios.
El banco, además, está en permanente monitorización de todos sus sistemas con el fin de asegurar la operativa online y la atención a los clientes por todos los medios disponibles (red de sucursales, oficina internet, App, atención telefónica, ‘Conecta con tu Experto’, cajeros automáticos…).

La red de oficinas de Bankia permanecerá abierta en función de las indicaciones de las autoridades, aunque la entidad recomienda no acudir a las mismas a no ser que sea estrictamente necesario.

El banco, en el marco de la apuesta por la digitalización y para atender a sus clientes como quieran y cuando quieran, ha realizado en los últimos años un importante esfuerzo en el desarrollo de los canales digitales.

A través de los canales digitales, los clientes de Bankia pueden realizar su operativa habitual. De esta manera, ‘Conecta con tu Experto’, canal que dispone de gestores especializados, permite operar con Bankia por teléfono, email o chat desde Bankia Online o la App, sin necesidad de desplazarse a la oficina.

Se trata de un servicio gratuito y el gestor está disponible para el cliente de lunes a jueves de 08:30 a 18:00 y viernes de 08:30 a 15:00. En todo caso, fuera de ese horario y durante los fines de semana el servicio cuenta con un equipo de apoyo.

La interacción con el gestor permite realizar todo tipo de operaciones, desde devolver un recibo a contratar un préstamo para la adquisición de vivienda, además de recibir asesoramiento. Casi 750.000 clientes utilizaron el servicio de ‘Conecta con tu Experto’ a lo largo de 2019.

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