edición: 3005 , Miércoles, 8 julio 2020
10/05/2020

Endesa, clientes a la fuga

Siendo optimistas, es factible razonar que la liberalización eléctrica, gradual desde 1997 y todavía pendiente de perfeccionar, ha hecho posible que los clientes, los consumidores particulares y empresariales controlen más los precios y el consumo de energía. En este ejercicio, sin embargo, se han producido numerosos desajustes y desequilibrios en la relación eléctricas-particulares, abusos, injusticias, fraudes y demás que han creado inseguridad e inestabilidad en la comercialización de la energía y que las compañías han ido ajustando y corrigiendo. Las eléctricas han perfeccionado poco sus servicios, si bien, este trabajo no ha sido cubierto con la formalidad deseada ni debida por parte de Endesa, como demuestra ser la compañía más polémica, reclamada y demandada por las innumerables quejas de los clientes.

La eléctrica se ha destacado desde su venta a los italianos como una asidua de las quejas y reclamaciones de los consumidores por las numerosas irregularidades en facturación y lectura de contadores, amén de las polémicas ofertas para captar clientes de la competencia, creando una imagen nefasta y negativa como empresa obligada a prestar un servicio público. De las irregularidades se desprende esa mala imagen es la que viene provocando la huida de la clientela camino de otras compañías de la competencia que, al contrario de la italiana, cubren el servicio con un alto grado de eficacia. La sangría de clientes en Endesa es ya una constante desde hace diez años: nada menos que 400.000 menos desde de 2010 y una caída de las ventas en torno al 6% entre ese año y los tres siguientes, años en los que la compañía no ha dejado de registrar beneficios como tampoco de expatriar los beneficios camino de su grupo matriz en Italia mientras la clientela se da a la fuga. Da igual porque lo que interesa es que no se escapen los dividendos.

Noticias Relacionadas

Director
Juan José González ( director@icnr.es )

Esta web no utiliza cookies y no incorpora información personal en sus ficheros

Redacción (redaccion@icnr.es)

Intelligence and Capital News Report ®
es una publicación de Capital News Ediciones S.L.
Editor: Alfonso Pajuelo
c/ Real, 3. 40400 El Espinar (Segovia)
Teléfono: 92 118 33 20
© 2020 Todos los derechos reservados.
Prohibida la reproducción sin permiso expreso de la empresa editora.

Optimizado para Chrome, Firefox e IE9+

loading
Cargando...