edición: 2788 , Viernes, 23 agosto 2019
07/06/2019
banca 

Gortázar reconoce que el sector ha cometido errores y pide abordar la mala reputación

ICNR
El consejero delegado de Caixabank considera que esta situación favorece la competencia de las grandes tecnológicas contra los bancos.
Gonzalo Gortázar, ha reconocido que el sector se ha equivocado y ha cometido errores durante los últimos años, al tiempo que ha pedido abordar el problema de la mala reputación. "Es importante dejar de quejarse y abordar cómo mejorar esta situación, partiendo de lo que se hizo mal en el pasado, que son errores que tenemos que asumir", ha admitido. Según el directivo, esta situación que pone en riesgo la sostenibilidad del negocio y permite que las grandes tecnológicas les quiten clientes.

"La reputación no es buena y debemos asegurarnos de que la población perciba que hay un cambio", ha indicado Gortázar en un coloquio organizado por APD sobre el 'Presente y futuro del sector asegurador'. Ha admitido también que al sector bancario aún se le ve como culpable de haber costado dinero a los contribuyentes en una crisis que se recuerda "dura y de la que aún perduran sus efectos", así como de no haber cuidado lo suficiente al cliente.

"Ha habido prácticas que no se deberían de haber producido, como la comercialización de preferentes o las cláusulas suelo. El bancario es un negocio en el que se han cometido muchos errores", ha asumido. Y enlazó esta cuestión con la competencia de las tecnológicas, las fintech y las bigtech, ya que consideró que ellas utilizan su buen nombre "para empezar el partido contra la banca ganando 3-0. Además, esta situación genera fuertes condenas judiciales y más regulación para el sector". Admitió que "no es nada fácil" articular una solución al respecto.

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