edición: 2804 , Lunes, 16 septiembre 2019
10/04/2019
seguro 

Mapfre abre la primera oficina para atender a la población china

ICNR
La aseguradora ha presentado su nueva estrategia comercial para los más de 215.000 ciudadanos chinos que residen en España con el objetivo de convertirse en la compañía de confianza para este colectivo.
La propuesta de Mapfre contempla atención en su idioma, proveedores concertados y presencia en redes sociales chinas, entre otros. “Los ciudadanos chinos demandan inmediatez, agilidad y valoran mucho ser atendidos en su idioma”, ha explicado Manuel Maestro, subdirector de desarrollo de negocio de Mapfre España, en un acto con la prensa.

Mapfre cuenta con una cartera de 20.000 clientes del país asiático, alrededor de un 10% de la cuota de mercado, que contratan principalmente seguros de automóviles, salud y comercios.

En la búsqueda de nuevos nichos de negocio, otro de los ámbitos que está explorando Mapfre es en los aficionados a los videojuegos. De hecho, la aseguradora es uno de los patrocinadores habituales en los grandes eventos de esta afición.

Según estudios realizados por la compañía, el colectivo valora especialmente la atención cara a cara, por lo que la oficina cuenta con un espacio destinado a dar servicio al colectivo, con dos asesoras de nacionalidad china y material informativo traducido a este idioma.

Este servicio lo completa una red de gestorías colaboradoras, un servicio muy demandado por los residentes chinos, que también ofrecen asesoramiento en su lengua, así como cuatro agentes comerciales y un gestor telefónico, todos ellos de nacionalidad china.

Asimismo, ofrece acuerdos con proveedores como talleres de reparación de automóviles, y acceso a determinados hospitales de la cadena HM, que cuenta con servicio de traductor, alta y recepción en su idioma.

La aseguradora también ha creado una comunidad en Facebook y acaba de abrir un perfil en la red social china WeChat, que cuenta con más de 1.000 millones de usuarios.

Noticias Relacionadas

Director
Alfonso Pajuelo ( director@icnr.es )

Esta web no utiliza cookies y no incorpora información personal en sus ficheros

Redacción (redaccion@icnr.es)

  • Juan José González
  • Javier Ardalán
  • Carlos Schwartz
  • Rafael Vidal

Intelligence and Capital News Report ®
es una publicación de Capital News Ediciones S.L.
Editor: Alfonso Pajuelo
C/ Joaquín María López, 30. 28015 Madrid
Teléfono: 92 118 33 20
© 2019 Todos los derechos reservados.
Prohibida la reproducción sin permiso expreso de la empresa editora.

Optimizado para Chrome, Firefox e IE9+

loading
Cargando...