edición: 2825 , Martes, 15 octubre 2019
28/08/2019
seguro 

Mapfre crea un dispositivo especial de atención como consecuencia de las tormentas en Madrid

ICNR
Mapfre ha reforzado sus canales de atención para agilizar al máximo los trámites que los clientes deban realizar para la gestión de los siniestros provocados por las tormentas de lluvia y granizo que afectaron el lunes a distintas zonas de la Comunidad de Madrid, causando daños en domicilios, locales comerciales y automóviles, entre otros.
La compañía ha puesto en marcha un dispositivo, por el que las oficinas que la aseguradora tiene en las áreas afectadas han recibido indicaciones de ampliar el horario, si es necesario, para atender a todos los clientes que se acerquen a ellas a comunicar sus siniestros. Tras las primeras horas de apertura de oficinas, el número de siniestros ya se había duplicado respecto a días anteriores.

Además, todas las oficinas de la aseguradora en la región, así como gestores del centro de atención telefónica 24 horas (91 836 53 65) y del Área de Clientes web (en www.mapfre.es) han recibido información actualizada acerca de cómo asesorar a los clientes en estas situaciones.

En España, el Consorcio de Compensación de Seguros da cobertura a los Riesgos Extraordinarios derivados de fenómenos de la naturaleza, como inundaciones o riadas. Los clientes de Mapfre pueden solicitar a la compañía que se encargue de realizar las gestiones necesarias en su nombre para trasladar la información de sus siniestros al Consorcio, o que les facilite todas las indicaciones necesarias para que los propios clientes lo puedan comunicar personalmente.

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