edición: 2910 , Viernes, 21 febrero 2020
13/10/2015
seguro 

Se reduce el número de reclamaciones a las aseguradoras

Las reclamaciones contra las aseguradoras ante la dirección general de Seguros y Pensiones cayeron un 4,5% en 2014 hasta quedar en 11.026.
Según los datos del Informe de Reclamaciones 2014, los expedientes de reclamación resueltos por este departamento, incluido en el ministerio de Economía, fueron 9.071. Buena parte de ellos, 3.513 que suponen el 38% del total, no fueron admitidos por no cumplir los requisitos exigidos.

En el apartado de las admitidas, se contabilizan 5.558, el 60% del total. De ellas, la dirección general de Seguros resolvió 2.180 a favor de la compañía y 1.376 a favor del reclamante.

El seguro de multirriesgos es, con diferencia, el que concentra un mayor número de reclamaciones iniciadas. Alcanza el 36%, con 2.552. Le siguen enfermedad (13,67%), vida (11,57%) y automóviles (11%).

El supervisor incluye en su informe prácticas de mercado que no se ajustan a la normativa y al buen hacer en la contratación de seguros. Entre ellas señala la exigencia de desembolsar una primas única en los seguros de vida o de daños, ligados a préstamos hipotecarios, sin ofrecer la posibilidad de contratar un seguro anual.

Seguros explica que en algunos casos el banco que da el préstamo financia también la prima única y es esta entidad la que recibe la parte de la prima no consumida cuando se produce la amortización anticipada del préstamo.

Las reclamaciones totales presentadas ante el supervisor contra gestoras de planes de pensiones fueron el año pasado 286, con un recorte del 18,75% frente al ejercicio precedente.

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