Telefónica y Microsoft firman una alianza estratégica para crear nuevos servicios

ICNR
Las dos compañías impulsarán el uso de la inteligencia artificial para la relación con el cliente y los procesos de negocio. Telefónica y Microsoft Corp. han anunciado en Barcelona la firma de una alianza estratégica para colaborar en proyectos para acelerar la innovación en la operadora y transformar el sector de las telecomunicaciones.
En la jornada inaugural del Mobile World Congress (MWC) de Barcelona, ambos socios han explicado que el acuerdo tiene como base el trabajo conjunto que han realizado hasta la fecha ambas compañías tanto en el uso de los datos como en la cuarta plataforma de Telefónica, sobre la que se han desarrollado ya nuevos servicios como Aura, el asistente digital con inteligencia artificial (IA) de la operadora.

El nuevo acuerdo permitirá combinar las redes de última generación de Telefónica, su propuesta diferencial de cliente y su alcance global con la plataforma Microsoft Azure AI para diseñar los servicios que las telecos ofrecerán en el futuro.

En una presentación conjunta, el consejero delegado de Microsoft, Satya Nadella, ha señalado que “Telefónica ha liderado el uso de la IA para transformar la relación con el cliente y esta alianza estratégica es un hito más en su historia de innovación”. Según el directivo, ambas compañías aprovecharán la solidez de Azure y Azure AI para crear nuevas e innovadoras experiencias para millones de clientes de Telefónica en todo el mundo y dar forma a la red futura de la operadora.